Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi regalo?

Entre 24-48h laborables, NO se entregan pedidos en Sábados, Domingos o Festivos. Si por circunstancias excepcionales tu pedido va a tardar más nos pondremos en contacto contigo.

¿Quiero enviar el regalo fuera de España, es posible?

Si, Realizamos envíos a Portugal, Andorra, Francia, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Holanda, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Austria, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Bulgaria, Republica Checa, Estonia, Grecia, Lituania, Letonia, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia y Hungría.

No se realizan entregas a Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para toda España, 5,90€ compres lo que compres  y totalmente Gratis si tu compra supera los 100€.

El coste de los envíos fuera de España es:

Vivo fuera de España, pero quiero hacer un regalo para alguien que vive en España ¿Cómo lo hago?

Es muy sencillo, debes registrarte con tu mail y contraseña, después nos facilitas todos Tus datos, en “Datos de Facturación”, si por algún cuestión no te deja introducir tu país, no te preocupes, indica los de la persona destinataria del regalo (evidentemente no incluiremos la factura en el regalo), después deberás introducir todos los datos del destinatario del regalo y escoger la forma de pago, te recomendamos que utilices PayPal, la opción más rápida y fácil, descúbrelo en www.paypal.com.

¿Puedo enviar mi regalo a una dirección que no sea un domicilio?

Sí, pero necesitamos que nos facilites todos los datos pertinentes Dirección Completa incluyendo habitación, sector, planta, ala…  y  sobre todo teléfono móvil del destinatario, sabemos que es una sorpresa, pero en ocasiones es imprescindible que contacten con el destinatario para que la entrega se realice, por ejemplo porque le falta algún dato porque le acaban de trasladar de habitación en el hospital.

¿No quiero que se incluya factura alguna en mi pedido como lo hago?

No tienes que hacer nada, no incluimos factura en los pedidos, no obstante si la deseas puedes solicitárnosla bien marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra o bien en el mail info@regalosconbuengusto.com, la enviaremos al mail que utilizaste para registrarte en el momento de hacer la compra.

¿Cómo sabré cuando el destinatario ha recibido mi regalo?

Para saber el estado de tu pedido puedes acceder a tu cuenta a partir de las 0:00 de la noche y ver el estado del mismo, o bien desde www.seur.com en el apartado “Sique tu envío”, donde el nº de localizador coincide con el numero correspondiente a tu pedido.

¿Puedo especificar un horario de entrega?

Si puedes indicar una franja de horario preferida para la entrega de tu pedido, esta será tenida en cuenta por la empresa de mensajería, pero no implica que deba realizarse dentro de esta obligatoriamente.

¿Qué ocurre si no hay nadie en el momento de ir a entregar el regalo?

Si en el momento de la entrega no se encuentra a nadie a quien entregar el pedido, se dejará una nota y se volverá intentar realizar la entrega tan pronto como sea posible.

¿Cuál es la presentación final del regalo?

Muchos de nuestros regalos ya llevan incluido en el precio dicha presentación tal y  como se muestra en la foto, otros no, por eso te ofrecemos la posibilidad de incluirla antes de finalizar la compra, te recomendamos que seas consecuente con la misma, por ejemplo, puedes escoger el papel para regalo, pero ten en cuenta que si tu regalo incluye 30 productos, no es la opción más adecuada, y si incluirlos en una caja o cesta grande de regalo.

Me gusta uno de vuestros packs o cestas de regalo pero me gustaría incluir algún producto más ¿cómo lo hago?

Simplemente añádelo a la cesta de la compra y lo incluiremos dentro, pero te recomendamos no incluir demasiados productos en la cesta pequeña de regalo o en el envoltorio de papel de regalo, porque hacemos todo lo posible para que quede bonito, y esta puede no ser la mejor opción.